【案例导读】
中消协有关人士在介绍上半年消费者投诉情况时说，目前消费者关于旅游方面的投诉主要集中在五个方面……
【案例正文】
导游误购
旅行社安排的旅游景点少，购物点多，导游、司机为拿回扣引导购物的时间太长，影响消费者行程。带消费者去购物的地方多为虚高定价的商品，消费者购物上当的情况屡屡发生。
广告误导广告承诺不兑现。有些承诺专人（导游）全陪的，而实际却是一个人同时为三个旅游行社当导游，导致旅游团队在行程上
无组织，处于混乱状态。价格任意调，广告称参加云南游每人只需2480元，报名时却告知应交2700元。
安全无保障有一家旅行社是司机兼导游，结果因司机疲劳驾驶，出了车祸，造成北京一位消费者一家两口9级伤残。
合同违约旅行社在给消费者安排吃、住、游等方面与双方签订的合同不符。有的旅行社承诺去八达岭、十三陵100元，看四个景点，还奖励两个景点，并且免费接送看升旗，免费送回住地。但实际上每到一地都想方设法另收费，消费者实际支出远远超过约定。
随意转团一些旅行社因报名旅游的消费者太少，组不成一个团，在消费者不知情的情况下，把这些已经报了名的消费者转团给其他旅行社，由别的旅行社负责带团。
针对旅游市场目前所存在的这些问题，中消协提醒消费者：要选择信誉好的正规旅行社，注重旅游质量，不要一味图便宜；要警惕一些旅行社因组团不成而进行转团的行为，一旦发现要及时举报投诉；与旅行社签订合同时，一定要仔细审阅合同条款，把旅行社在广告中关于旅游的行程路线、所乘交通工具、住宿及用餐标准、往返时间等承诺都写进合同中，以明确双方的权利和义务。
