【案例导读】
   在银行提款机提款时，银行卡莫名其妙被“吞掉”，等到去银行网点报失后再来拿卡时，发现卡已被盗……

【案例正文】

   在银行提款机提款时，银行卡莫名其妙被“吞掉”，等到去银行网点报失后再来拿卡时，发现卡已被盗，一名读者仅因为隔夜去报失，便被取走了2万元。

银行人士表示，这很可能是犯罪分子在取款机上做了手脚，类似的伎俩还有很多，市民要注意识别防范。

伎俩：盗贼留电话骗你说密码

前几天，上海破获了一起诈骗案：犯罪分子在取款机上安卡勾勾住银行卡后，持卡人误以为吞卡便拨打取款机旁边的“投诉电话”，而这个电话竟是犯罪分子事先留下的。某大银行保安部的一位负责人介绍，近几年，小偷在柜员机上的盗窃手法一直在“更新换代”，两年前惯用的贴陷阱广告、涂胶水、阻塞吐钞口等方法，因为被绝大多数储户识破，已较少使用，现在常见的手法有：

???在取款机上动了手脚之后，躲在暗处偷看取款人的密码，一等吞卡、取款人离开柜员机便盗卡取钱；

???上海破获的那起案件，则是犯罪分子在柜员机旁贴一张纸条，上面写“如果吞卡，请拨打电话×××”，真的打过去后，则会有人要求取款人说出账号、密码。而据了解，真正的机器故障吞卡，取款机上应该会出现提示吞卡、请与银行工作人员联系等字样，并会吐出一张回单，回单要求持卡人凭身份证、存折和回单，到网点柜台报吞卡；

???目前在苏杭甚至还出现了一种高科技窃取密码的方法，小偷先在柜员机键盘上盖一张类似“保护膜”的东西，取款人在输入密码时会在保护膜上留下痕迹，这种方式有可能流入广州，市民尤其要注意。

应对：打114问报失电话真假

那么，市民在取款时真的遇上做过手脚的柜员机被吞卡后，该怎么办呢？

???首先判断清楚是假吞卡后，可以先尝试自己从插卡口往外取卡；

???若取不出来，不要离开提款机，先打电话向银行投诉，等待附近网点工作人员出来帮忙解决；

???如果是晚上，则最好立即打电话挂失，现在很多银行都有“9”字头的客服电话，打过去后可以即挂失即生效，挂失后，犯罪分子即使拿出银行卡也取不到钱了。忘记银行客服电话号码，可以打114查询。据悉，近年取款机案件为数不少，今年上半年佛山便破获过一个柜员机作案团伙，不少银行也加强了安全保卫，一些银行还派保安员协助公安局“伏击”犯罪分子，但光靠银行的力量还是不够的，市民在使用柜员机时，也要多长个心眼。