【案例导读】

   夕阳美的活动很是丰富，有编织、舞蹈等各类学习班，有各种的健康知识讲座，还时常给做身体检查，而这一切都是免费的，不需要老人们花一分钱。不仅如此，夕阳美工作人员还对老人们体贴入微，胜似亲人。因此很受老人们的信赖。然而这一切只是个美丽的幌子。……

【案例正文】

免费活动只是幌子

   9月28日，记者看到了北京团结湖小区的王大妈花近2000元钱买回的所谓的健康被。夕阳美老年活动站的工作人员向王大妈承诺说，此健康被可以改善微循环，对糖尿病、心脑血管病都有很好的效果。可使用了几个月，王大妈并未感觉到明显的效果。

   王大妈所说的这个夕阳美老年活动站就在团结湖公园的一座出租屋中办公。此处游人大多是附近小区居民尤其以老年人居多。据经常在园中散步的老人们反映，这个活动站到团结湖公园大约有两年时间。夕阳美老年活动站刚落户团结湖公园时，颇得老人们的欢心。据老人们说，夕阳美的活动很是丰富，有编织、舞蹈等各类学习班，有各种的健康知识讲座，还时常给做身体检查，而这一切都是免费的，不需要老人们花一分钱。不仅如此，夕阳美工作人员还对老人们体贴入微，胜似亲人。因此很受老人们的信赖。然而这一切只是个美丽的幌子。

   10月14日，记者再次来到团结湖公园。只见10多个夕阳美工作人员在疯狂拨打电话。电话内容主要是通知老人们于次日听健康讲座、参加活动。后据了解，这本登记了老人们联系电话的档案本，可以在夕阳美工作人员之间买卖，且开价甚高。

   10月15日，记者来到团结湖公园。早上8：30左右，被电话通知的老人们已陆续来到。9点左右，在夕阳美老年活动站的礼堂内活动开始。首先是请老人们做游戏，凡是上台表演节目的老人都被赠送了一顶印有夕阳美字样的红色遮阳帽。然后，一位自称是范大夫的人给老人们讲解起养生和防止衰老的内容。后面的活动似乎进行的很神秘，记者无法得知。中午12：00左右，活动结束。记者跟随一老人走出公园后，向老人了解情况。这位老人掏出两样东西给记者看，一样是老人的微循环检测表，另一样则是一张介绍夕阳美系列保健品及产品的报纸。老人告诉记者，表演节目不是主要的活动，而后面的检测微循环和推介产品才是重头戏。老人说，活动站的一个小姑娘，拿着他的检测表告诉他现在身体处于亚健康状态，建议他使用夕阳美牌珍蜂灵胶囊调节调节。

   就在礼堂内活动进行的同时，夕阳美的其他工作人员又开始执行他们的下一步计划。一个自称是小韩的工作人员令记者印象深刻。记者清楚地听到这个小韩给一位老人打电话的情况：“阿姨呀，这不天气凉快了嘛，咱们组织老人们出去玩玩，去蟹岛度假村，是市老龄委组织的，每个区都有人去，咱们朝阳区是40个人，您也不用带钱，咱们有大巴免费接送，中午午餐也是免费的。

   10月17日，记者暗访蟹岛度假村。看到每位老人都有夕阳美的工作人员跟随，样子看上去似乎很亲近。临近中午，这些老人们被请进了一个大会议室。后来，记者和当天被邀请到蟹岛的一位老人取得联系。老人告诉记者，在会议室里，先是一个自称大夫的人给讲了一会保健知识，然后就大力推销起夕阳美的产品。

活动站身份受质疑

   团结湖公园内的夕阳美老年活动站的工作人员自称此次去蟹岛的旅游是北京市老龄委统一组织的。记者拨通北京市老龄委（即北京市老龄协会）的电话核实情况，北京市老龄委的一女士明确告诉记者：“我们不可能组织这样的活动，我们是市政府的办公机构。”随后，记者又拨打北京市老年活动中心的电话询问情况，得到的回答同样是没有组织过去蟹岛的旅游。

   不仅如此，据老人们反映，这个团结湖公园内的夕阳美老年活动站工作人员称夕阳美老年活动站是北京市老龄委的下属单位，是关爱老年人健康的公益组织。而北京市老龄委的工作人员明确告诉记者：和夕阳美老年活动站没有任何关系。他建议记者去问一下街道社区。于是，记者又拨通团结湖街道办事处的电话，办事处的一工作人员告诉记者，团结湖街道没有夕阳美老年活动站这一组织。随后，记者以一参加夕阳美活动的老人家属身份向团结湖公园了解情况。团结湖公园的刘先生告诉记者，公园只是出租房屋给夕阳美老年活动站，不存在其他的关系。他透露说，许多老人的家属找到公园要求退产品，可公园和夕阳美不是一码事。他建议记者，要是给家里老人选购药品，还是到正规药店去。

做“思想工作”以卖货

   夕阳美老年活动站把他们的产品卖给老年朋友。从表面看来，一个愿买，一个愿卖，公平合理。然而，事实果真如此吗？据深入了解，夕阳美老年活动站第一步通常是通过免费体检、赠书等手段，在老人们毫无警觉的情况下获取老人们的电话号码或联系方法；第二步，这些夕阳美老年活动站的工作人员便开始经常的给老人们打电话，邀请老人们来参加娱乐活动，免费讲座，以及各种各样的免费学习班，逐渐取得老人们的信任；最后一步，也是最重要的，就是把夕阳美的产品卖给这些进行过金钱和感情投资的老人们。一位从建筑公司退休的胡大爷告诉记者，夕阳美的工作人员经常的给他家打电话，邀请他去活动。他本人就参加过两次夕阳美的活动，内容无非是给老人们推销产品。

   虽然不是每个老人都会购买夕阳美的产品，但购买者仍大有人在。在这其中，“心理暗示”和“思想工作”起了重要的作用。

   然而，夕阳美老年活动站工作人员的这些说教，并非其个人行为。据活动站的工作人员透露说，其公司规模很大，且有如东一区，东二区等严密的市场划分。其工作人员有统一的培训，以便取得更好的销售业绩。卖给老人们产品的多少，将直接关系到他们工资的高低。他还透露说，他们一般在宾馆或度假村租用礼堂等场地开展活动，近期主要在蟹岛度假村开展活动。

   老人们享受到的各种免费待遇最终要由老人们用几十倍、几百倍的价格来埋单。据了解，夕阳美的经销商以3.5折的价格就可以从公司拿到产品。

   据记者调查，像这样的以夕阳美老年活动站自称的组织广泛的分布于北京的各大公园附近。

现在就评

   一家企业为了推销自己的药水，总经理亲自给老年顾客洗脚，感动得老人出高价买了不少并无用处的“保健品”。

   表面上看，这些交易都是双方自愿的。但只要仔细分析就不难发现，老年人并不了解这些商品的品质，商家又不在意良心的谴责，因此，每一次交易其实都可以看做是商家对老年顾客的一次剥夺。换言之市场在这种情况下是失败的，看不见的手操纵的结果只增进了商家的利润，而没有增进社会的福利。

   看不见的手是近年来不少经济学家向我们推销的市场神话中最核心的一个，即每个人只要追逐自己的私利就可以了。但要做到这一点要有个前提，就是信息完全透明。

   目前的情况下，信息不对称的问题只有靠政府的强力介入才能得到解决，因为靠消费者个人收集、整理全部的商品信息是不现实的，成本也会高得无法承受。政府的工商、质检、药监等部门应该及时监控各种商品信息，并向社会发布。当然。这里也有一个前提，就是政府应该是廉洁有效的，如果政府因为腐败或别的什么原因也同时失灵，那消费者就只能听天由命了。